SEMARANG, iNewsSemarang.id – PT Angkasa Pura Indonesia Kantor Cabang Bandara Internasional Jenderal Ahmad Yani Semarang terus menghadirkan inovasi pelayanan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan (customer experience).
Salah satunya melalui penyediaan Digital Wayfinding, sebuah fasilitas interaktif yang membantu pengguna jasa menemukan berbagai lokasi dan layanan di area bandara secara lebih mudah, cepat, dan efisien.
“Digital Wayfinding hadir sebagai solusi bagi para penumpang dalam memperoleh informasi mengenai lokasi fasilitas bandara, seperti ruang tunggu keberangkatan, check-in counter, gate, area pengambilan bagasi (baggage claim), toilet, musala, tenant, playground, ATM, hingga berbagai fasilitas pendukung lainnya,” jelas General Manager Bandara Internasional Jenderal Ahmad Yani Semarang, Sulistyo Yulianto, Senin (6/7).
Selain memberikan petunjuk arah di dalam terminal, lanjut Sulistyo Yulianto, Digital Wayfinding juga dilengkapi informasi destinasi wisata unggulan di Jawa Tengah. Selain itu, kami mengedukasi para pengguna jasa mengenai panduan tata cara keberangkatan dan kedatangan penumpang.
“Melalui fitur ini, pengguna jasa dapat merencanakan perjalanan dengan lebih praktis hanya melalui satu layar interaktif. Inovasi ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan bandara yang modern, informatif, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan,” ujar Sulistyo Yulianto.
"Kami terus berupaya menghadirkan inovasi pelayanan yang memberikan kemudahan bagi seluruh pengguna jasa. Penyediaan Digital Wayfinding ini sejalan dengan transformasi digital yang dilakukan PT Angkasa Pura Indonesia dalam menciptakan bandara yang lebih cerdas (smart airport), nyaman, dan ramah bagi seluruh pengguna jasa,” ujarnya.
Melalui berbagai inovasi pelayanan yang terus dikembangkan, fasilitas ini menjadi salah satu bentuk transformasi layanan informasi yang diharapkan dapat memberikan pengalaman perjalanan yang semakin mudah, nyaman, dan berkesan bagi setiap penumpang.
Editor : Ahmad Antoni
Artikel Terkait
