Pemkot Semarang Tindak Lanjuti Aduan Masyarakat, Gerak Cepat Benahi Infrastruktur

SEMARANG, iNewsSemarang.id - Pemerintah Kota atau Pemkot Semarang merespons cepat aduan masyarakat melalui berbagai kanal layanan, terutama Lapor Semar Solusi AWP, yang mencatat ribuan pengaduan sejak awal tahun 2025 hingga pertengahan Juni. Hal itu dapat dilihat dari pembenahan sektor infrastruktur sebagai salah satu prioritas dalam pembangunan kota.

Tercatat dalam kurun waktu 20 Februari hingga 15 Juni 2025, Pemkot Semarang menerima 3.068 aduan warga di bidang infrastruktur, di mana Dinas Pekerjaan Umum (DPU) dan Dinas Perumahan dan Kawasan Permukiman (Disperkim) menjadi dua Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dengan jumlah pengaduan tertinggi. 

Baca Juga

Pemkot Semarang Terima Hasil Kajian Pengembangan Koridor Hijau dari ITDP dan UKPACT, Apa Saja?

Tercatat, DPU menerima 737 aduan, sementara Disperkim menerima 573 aduan dengan status aduan yang sebagian besar telah selesai ditangani. Aduan terbanyak meliputi jalan rusak, lampu Penerangan Jalan Umum (PJU) mati, saluran mampet, banjir, hingga permintaan perbaikan trotoar.

Agustina, Wali Kota Semarang menegaskan bahwa keterlibatan warga melalui aduan publik merupakan pondasi penting dalam membangun kota.

“Kami terus berupaya meningkatkan kualitas pengaduan pelayanan publik salah satunya melalui Lapor Semar Solusi AWP. Namun, saya mendapat banyak laporan bahwa beberapa aduan tidak ditindaklanjuti secara cepat atau tidak diselesaikan dengan tuntas,” ujarnya.

Baca Juga

Kecelakaan di Silayur, Pemkot Semarang Siapkan Tiga Opsi Antisipasi

Agustina mengingatkan kepada seluruh OPD untuk tidak abai terhadap keluhan masyarakat.

“Jangan sampai warga berulang kali komplain gara-gara lama atau tidak tuntas. Ini soal kepercayaan warga terhadap pemerintah,” tegasnya.

Menindaklanjuti aduan-aduan tersebut, selama 100 hari kerja pertama, duet Agustina-Iswar telah melakukan berbagai aksi nyata. Dalam kurun waktu tersebut, Pemkot Semarang telah memperbaiki 25,8 kilometer ruas jalan, membenahi 56 titik saluran air, dan memasang 1.245 PJU di 37 ruas jalan. 

Baca Juga

Pemkot Semarang Kembali Gelar Tradisi Dugderan, Agustina Ajak Masyarakat Hadir dan Merayakan

Tak hanya itu, 88 ruas jalan lingkungan juga ditangani, termasuk pembangunan talud, rehabilitasi 60 Rumah Tidak Layak Huni (RTLH), serta pemeliharaan taman, jembatan, dan pedestrian.

Agustina menambahkan bahwa program-program ini akan terus dilanjutkan. “Pembangunan infrastruktur bukan hanya soal fisik, tapi juga membangun rasa aman dan nyaman bagi masyarakat,” tuturnya.

Dengan merespon aduan warga secara cepat, proaktif dan mengedepankan transparansi, Pemkot Semarang menegaskan komitmennya untuk menjadikan warga masyarakat sebagai bagian dari super tim dalam pembangunan kota.

Editor : Arni Sulistiyowati