Penumpang Perempuan KAI Daop 4 Semarang Meningkat 9,37 Persen, Ini Fasilitas dan Layanannya

SEMARANG, iNewsSemarang.id - PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daop 4 Semarang terus memperkuat fasilitas dan layanan yang ramah perempuan guna menghadirkan pengalaman perjalanan kereta api yang aman, nyaman, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan. 

Upaya peningkatan kualitas layanan ini sejalan dengan pertumbuhan jumlah pelanggan perempuan yang menggunakan kereta api di wilayah KAI Daop 4 Semarang selama Januari–September 2026.

Baca Juga

Daftar 28 Perjalanan KA Barang Beroperasi di Wilayah Daop 4, Berikut Relasi dan Komoditasnya

Berdasarkan rekapitulasi data bulanan, jumlah pelanggan perempuan KAI Daop 4 Semarang pada Januari–September 2026 mencapai 2.637.505 orang, meningkat 9,37% dibandingkan periode yang sama pada 2025 sebanyak 2.411.636 orang. 

Jumlah tersebut mencakup 50,10% dari total 5.264.321 pelanggan kereta api di wilayah KAI Daop 4 Semarang selama periode tersebut.

Pertumbuhan ini menunjukkan bahwa perempuan menjadi bagian penting dari pengguna layanan kereta api untuk berbagai kebutuhan mobilitas, mulai dari bekerja, menempuh pendidikan, hingga melakukan perjalanan antarkota. 

Aspek Keselamatan, Kenyamanan, Privasi dan Kemudahan bagi Penumpang Perempuan

Baca Juga

Meningkat 7,47 Persen, Daop 4 Semarang Layani 10,91 Juta Penumpang KA hingga September 2026

Seiring dengan perkembangan tersebut, KAI terus berupaya menghadirkan layanan yang memperhatikan aspek keselamatan, kenyamanan, privasi, dan kemudahan bagi pelanggan perempuan.

Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif menjelaskan, penyediaan fasilitas dan layanan yang memperhatikan kebutuhan perempuan merupakan bagian dari komitmen KAI dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada seluruh pelanggan.

“Perempuan memiliki peran penting dalam mobilitas masyarakat, baik untuk bekerja, belajar, maupun berbagai aktivitas lainnya. Karena itu, KAI terus berupaya menghadirkan layanan yang semakin ramah perempuan melalui penyediaan fasilitas pendukung, peningkatan kualitas pelayanan, serta inovasi digital yang dapat membantu pelanggan merasa lebih nyaman saat bepergian menggunakan kereta api,” jelasnya, Sabtu (24/10).

Fasilitas KAI Dukung Kebutuhan Penumpang Perempuan

Baca Juga

HUT ke-81 KAI, Argo Merbabu Hadirkan Vintage Livery yang Terinspirasi Kereta Seri ABL-9000

Salah satu fasilitas yang disediakan KAI untuk mendukung kebutuhan pelanggan perempuan adalah ruang laktasi di stasiun. Fasilitas ini dapat dimanfaatkan oleh ibu menyusui untuk memberikan ASI kepada bayi dengan lebih nyaman dan privat selama menunggu keberangkatan. Keberadaan ruang laktasi diharapkan dapat membantu ibu menyusui menjalani perjalanan dengan lebih tenang.

Selain itu, pada rangkaian kereta yang dilengkapi fasilitas tersebut, toilet khusus perempuan turut mendukung kebutuhan privasi dan kenyamanan selama perjalanan. Penyediaan fasilitas ini menjadi bagian dari perhatian KAI terhadap kebutuhan pelanggan dengan karakteristik dan kondisi yang beragam.

KAI Hadirkan Inovasi Fitur Female Seat Map

KAI juga menghadirkan inovasi melalui fitur Female Seat Map pada aplikasi Access by KAI. Fitur ini membantu pelanggan perempuan melihat pemetaan kursi yang telah dipesan oleh pelanggan perempuan lainnya saat memilih tempat duduk pada layanan kereta api antarkota. Informasi tersebut dapat menjadi pertimbangan tambahan bagi pelanggan dalam menentukan tempat duduk sesuai preferensi perjalanan mereka.

Baca Juga

Besok Penutupan MTQ Nasional 2026 di Simpang Lima, Daop 4 Imbau Pelanggan ke Stasiun Lebih Awal

Perhatian terhadap pelanggan perempuan juga diwujudkan melalui layanan prioritas bagi ibu hamil, sesuai fasilitas dan prosedur yang berlaku. Dukungan petugas di stasiun maupun selama perjalanan diharapkan dapat membantu ibu hamil memperoleh pelayanan yang sesuai dengan kebutuhannya, sehingga perjalanan dapat berlangsung lebih nyaman.

Menurutnya, peningkatan jumlah pelanggan perempuan menjadi salah satu bahan evaluasi bagi KAI untuk terus mengembangkan layanan yang responsif terhadap kebutuhan masyarakat. KAI berkomitmen melakukan peningkatan kualitas pelayanan secara berkelanjutan, baik melalui penyediaan fasilitas di stasiun dan kereta, penguatan aspek keselamatan, maupun pengembangan layanan digital.

“Kami ingin memastikan bahwa setiap pelanggan perempuan dapat merasakan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan semakin mudah. Berbagai fasilitas dan inovasi yang kami hadirkan merupakan bagian dari upaya KAI untuk menjawab kebutuhan pelanggan. Ke depan, KAI Daop 4 Semarang akan terus mengevaluasi dan meningkatkan kualitas layanan agar kereta api semakin menjadi pilihan transportasi masyarakat,” ujarnya.

Baca Juga

Ada Pembukaan MTQN 2026 di Simpang Lima, Daop 4 Imbau Penumpang Berangkat Lebih Awal ke Stasiun

Editor: Ahmad Antoni