KA Melintas Wilayah Daop 4 Semarang
1. KA 163 Gumarang relasi Surabaya Pasarturi – Pasar Senen
2. KA 94-91 Jayabaya relasi Malang – Pasar Senen
3. KA 29F Argo Anjasmoro relasi Surabaya Pasarturi – Gambir
4. KA 2B Argo Bromo Anggrek relasi Gambir – Surabaya Pasarturi
5. KA 3B Argo Bromo Anggrek relasi Surabaya Pasarturi – Gambir
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif mengatakan, bagi pelanggan yang melakukan pembatalan tiket, bea akan dikembalikan 100 persen.
“Sebagai bentuk komitmen pelayanan kepada pelanggan, KAI Daop 4 Semarang memberlakukan ketentuan pengembalian bea tiket bagi pelanggan yang terdampak pembatalan kereta api imbas kejadian di Stasiun Bekasi Timur,” ujar Luqman.
Selain itu, KAI Daop 4 Semarang juga telah menyampaikan informasi secara aktif kepada para pelanggan melalui pesan singkat (SMS) maupun aplikasi WhatsApp ke masing-masing nomor pelanggan yang terdaftar, terkait pembatalan perjalanan KA akibat gangguan tersebut.
“Informasi telah kami sampaikan secara langsung kepada pelanggan melalui kanal komunikasi resmi agar dapat segera diketahui dan ditindaklanjuti oleh pelanggan,” ujarnya.
Ia menambahkan, pihaknya juga terus melakukan koordinasi untuk memastikan penanganan gangguan berjalan optimal serta pelayanan kepada pelanggan tetap terjaga.
“Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan akibat gangguan operasional yang terjadi. KAI Daop 4 Semarang akan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik serta memastikan pelanggan tetap mendapatkan hak layanan sesuai ketentuan yang berlaku,” katanya.
Editor : Ahmad Antoni
Artikel Terkait
