Pemudik Wajib Tahu, Ini Aturan Pembatalan dan Reschedule Tiket Kereta Api Jarak Jauh

SEMARANG, iNewsSemarang.id - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 4 Semarang mengingatkan masyarakat yang akan melakukan perjalanan mudik menggunakan kereta api untuk memahami secara cermat ketentuan pembatalan maupun perubahan jadwal (reschedule) tiket, jelang masa Angkutan Lebaran 2026.

Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif, mengimbau pelanggan untuk memanfaatkan aplikasi Access by KAI dalam proses pembatalan maupun perubahan jadwal karena lebih praktis dan efisien, terutama saat periode mudik lebaran.

Baca Juga

KAI Group Buka Rekrutmen Eksternal 2026 untuk Lulusan SMA hingga S1, Cek Cara Registrasinya

“Kami menyarankan pelanggan melakukan pembatalan atau reschedule melalui aplikasi Access by KAI agar lebih mudah dan tidak perlu antre di stasiun. Pastikan juga batas waktu pengajuan diperhatikan agar tidak melewati ketentuan yang berlaku,” jelas Luqman, Rabu (11/3/2026).

Ketentuan pembatalan tiket Kereta Api Jarak Jauh

1. Pembatalan bisa dilakukan paling lambat 30 menit sebelum kereta berangkat dan sudah masuk sistem. Jika lewat dari itu, tiket hangus.
2. Wajib menunjukkan identitas asli sesuai data di tiket. Jika diwakilkan, harus membawa surat kuasa bermaterai, fotokopi identitas pemberi dan penerima kuasa, serta KTP asli pemilik tiket.
3. Pembatalan bisa dilakukan melalui aplikasi Access by KAI (disarankan karena lebih mudah), mesin Loketbox, atau loket pembatalan di stasiun.
4. Dikenakan potongan 25% dari harga tiket (di luar bea pesan), dibulatkan ke atas kelipatan Rp1.000. Dana yang kembali sebesar 75% dari harga tiket.
5. Refund dari aplikasi dan Loketbox ditransfer ke rekening atau e-wallet. Jika melalui loket, dana bisa ditransfer ke rekening atau diambil tunai di stasiun. Proses pengembalian sekitar 7 hari.

Editor: Ahmad Antoni