Menurut Luqman, papan petunjuk tersebut menjadi contoh sederhana bagaimana informasi yang bersifat fungsional dapat dikemas dengan pendekatan yang lebih kreatif.
“Kami mencoba menghadirkan informasi yang tetap mudah dipahami, tetapi dikemas secara kreatif dan humanis. Harapannya, hal sederhana seperti ini dapat memberikan pengalaman yang lebih menyenangkan bagi pelanggan. Jadi, saat mencari toilet, pelanggan tidak hanya mendapatkan petunjuk arah, tetapi juga bisa tersenyum,” katanya.
Kehadiran papan petunjuk tersebut kemudian mendapat perhatian di media sosial. Kreativitas yang memadukan informasi dengan permainan kata tersebut menjadi salah satu detail menarik yang ditemui pelanggan di Stasiun Semarang Tawang.
KAI Daop 4 Semarang terus berkomitmen meningkatkan customer experience melalui berbagai aspek pelayanan, mulai dari kenyamanan dan kebersihan fasilitas hingga inovasi dalam penyampaian informasi. Upaya tersebut tidak selalu harus diwujudkan melalui perubahan besar, tetapi juga dapat dimulai dari hal-hal sederhana yang memberikan kesan positif bagi pelanggan.
Sebagai salah satu stasiun ikonik di Kota Semarang, Stasiun Semarang Tawang terus menghadirkan pengalaman perjalanan yang memadukan fungsi pelayanan, kenyamanan, dan kreativitas.
Melalui berbagai inovasi tersebut, KAI Daop 4 Semarang ingin memastikan perjalanan pelanggan tidak hanya nyaman hingga tujuan, tetapi juga memberikan pengalaman yang berkesan sejak berada di stasiun.
Editor : Ahmad Antoni
Artikel Terkait
