SEMARANG, iNewsSemarang.id - Perubahan rencana perjalanan bisa terjadi kapan saja, termasuk ketika pelanggan harus membatalkan keberangkatan kereta api karena urusan mendadak.
Untuk memberikan kemudahan, PT Kereta Api Indonesia (Persero) menyediakan fasilitas pembatalan tiket melalui aplikasi Access by KAI yang dapat dilakukan langsung dari telepon genggam.
Hal Utama yang harus diperhatikan adalah pembatalan tiket lewat aplikasi Acces By KAI bisa dilakukan paling lambat 2 jam sebelum jadwal keberangkatan dengan status kode booking sudah terbayar. Kalau sudah lewat 2 jam, proses pembatalan bisa dilayanai paling lambat 30 menit sebelum jam keberangkatan KA.
Di Daop 4 Semarang, ada 5 Stasiun yang melayani pembatalan tiket, yaitu stasiun Semarang Tawang, stasiun Semarang Poncol, stasiun Tegal, stasiun Pekalongan dan stasiun Cepu.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif menjelaskan, kemudahan layanan digital dihadirkan agar pelanggan dapat mengelola perjalanan secara lebih praktis, termasuk ketika harus membatalkan tiket sesuai ketentuan yang berlaku.
“Kami memahami bahwa terkadang ada kondisi yang membuat pelanggan harus mengubah rencana perjalanan. Melalui aplikasi Access by KAI, proses pembatalan tiket dapat dilakukan dengan lebih praktis tanpa harus datang ke stasiun, selama masih memenuhi batas waktu dan persyaratan yang berlaku,” jelas Luqman Arif, Jumat (30/10/2026).
Berikut langkah-langkah pembatalan tiket melalui aplikasi Access by KAI:
1. Buka aplikasi Access by KAI, kemudian pilih menu Tiket Saya pada halaman utama.
Editor : Ahmad Antoni
Artikel Terkait
