2. Pilih tiket atau kode booking yang akan dibatalkan.
3. Masuk ke menu Kelola Pesanan Anda.
4. Pilih menu Pembatalan.
5. Pilih nama penumpang yang tiketnya akan dibatalkan, baik sebagian maupun seluruh penumpang dalam satu pemesanan, sesuai pilihan yang tersedia. Selanjutnya, pilih Batalkan Perjalanan.
6. Periksa kembali informasi pembatalan dan rincian dana yang akan dikembalikan, kemudian klik Batalkan Perjalanan untuk menyelesaikan proses.
“Kami mengimbau pelanggan agar tidak menunda proses pembatalan hingga mendekati waktu keberangkatan. Periksa kembali data tiket, nama penumpang yang akan dibatalkan, serta rincian pengembalian dana sebelum menyelesaikan proses pembatalan,” jelasnya.
Melalui kemudahan layanan digital ini, KAI Daop 4 Semarang berharap pelanggan dapat mengelola perjalanan dengan lebih fleksibel dan memperoleh informasi yang jelas ketika terjadi perubahan rencana.
KAI Daop 4 Semarang berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan serta menghadirkan pengalaman perjalanan kereta api yang mudah, nyaman, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan. Untuk memperoleh informasi lebih lanjut, pelanggan dapat mengakses aplikasi Access by KAI dan kanal komunikasi resmi KAI.
Editor : Ahmad Antoni
Artikel Terkait
