Refund 100 Persen Kini Bisa Diakses via CC121 dan Aplikasi Access by KAI, Ini Syarat dan Caranya

Ketentuan layanan refund 100 persen ini berlaku untuk pelanggan yang:
•    Mengalami keterlambatan keberangkatan lebih dari 1 jam,
•    Menolak perubahan rute perjalanan (rerouting),
•    Tidak dapat melanjutkan perjalanan ke stasiun tujuan,
•    Menolak layanan KA pengganti atau moda transportasi lain yang ditawarkan.

Layanan refund hanya berlaku untuk KA yang telah ditetapkan sebagai "cancel train" dan tidak berlaku untuk penurunan kelas layanan. Pelanggan yang tetap ingin mengurus pembatalan secara langsung di loket stasiun juga tetap akan dilayani

Operasional KA Mulai Pulih

Baca Juga

KAI Daop 4 Semarang Catat 25.486 Kedatangan Penumpang di Momen Libur Kenaikan Yesus Kristus

Di tengah proses pemulihan, operasional perjalanan KA pada 3 Agustus 2025 mulai menunjukkan tren positif. Sebanyak 295 perjalanan KA berhasil diberangkatkan, dengan 261 KA (88%) berangkat tepat waktu, dan 34 KA (12%) mengalami keterlambatan, sebagian besar karena penyesuaian operasional pada lintas terdampak.

Untuk kedatangan, tercatat 271 KA tiba di berbagai stasiun, terdiri dari: 168 KA (62%) tiba tepat waktu, 14 KA (5%) terlambat kurang dari 20 menit, dan 89 KA (33%) mengalami keterlambatan lebih dari 20 menit.

Meskipun belum sepenuhnya normal, data ini menunjukkan bahwa langkah-langkah pemulihan yang dilakukan KAI mulai memberikan hasil nyata.

Baca Juga

Akses Masuk dan Parkir Stasiun Brumbung Demak Resmi Berubah, Berlaku Mulai 1 Mei 2025

“Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan, baik saat dalam perjalanan maupun menunggu informasi di stasiun. Tim KAI di seluruh wilayah terus bekerja maksimal agar layanan segera kembali normal,” ujarnya.
 

Editor : Ahmad Antoni