6. KA 213 Kaligung relasi Semarang Poncol – Brebes
7. KA 175 Menoreh relasi Semarang Tawang – Pasar Senen
8. KA 214 Kaligung relasi Tegal - Semarang Poncol
9. KA 171 Ciremai relasi Semarang Tawang – Bandung
KAI Daop 4 Semarang mencatat hingga pukul 12.00 WIB jumlah pelanggan KA yang melakukan pembatalan perjalanan KA nya sebanyak total 1.429 pelanggan. KAI menyediakan layanan refund tiket 100 persen bagi para pelanggan yang terpaksa dibatalkan perjalanannya.
Pengajuan pengembalian bea tiket dapat dilakukan maksimal 7 hari sejak tanggal keberangkatan yang tertera pada tiket. Pengembalian bea tiket dapat diajukan melalui loket layanan pelanggan di stasiun, atau Contact Center 121.
Sementara itu kelambatan beberapa KA juga masih terjadi dan KAI juga memberikan service recovery sesuai dengan ketentuan yang berlaku. KAI Daop 4 Semarang secara proaktif terus memberikan informasi langsung kepada pelanggan terdampak melalui WA/SMS Blast serta memberikan informasi melalui media sosial resmi KAI.
Para petugas KAI Daop 4 Semarang juga siap membantu para pelanggan baik di stasiun maupun KA jika membutuhkan bantuan
KAI Daop 4 Semarang memohon maaf kepada para pelanggan yang terdampak atas ketidaknyamanan yang terjadi.
“Kami mengucapkan terima kasih atas kesabaran dan pengertian para pelanggan. KAI Daop 4 Semarang akan terus menyampaikan perkembangan kondisi dan penanganan secara berkala,” ujarnya.
Editor : Ahmad Antoni
Artikel Terkait
