Daftar Perjalanan KA Jakarta-Semarang Batal Beroperasi Hari Ini Imbas KA Purwojaya Anjlok di Bekasi

SEMARANG, iNewsSemarang.id - KAI Daop 4 Semarang menginformasikan hingga Minggu (26/10/2025) pagi, sejumlah perjalanan kereta api dari arah Jakarta menuju wilayah Semarang dan sekitarnya masih mengalami keterlambatan imbas kejadian anjloknya KA Purwojaya (KA 58F) di Emplasemen Stasiun Kedunggedeh, Kabupaten Bekasi.

Manager Humas KAI Daop 4 Semarang Franoto Wibowo mengatakan, berbagai bentuk komitmen dalam menjaga kenyamanan dan hak pelanggan, KAI Daop 4 Semarang memastikan bahwa pelayanankepada penumpang tetap menjadi prioritas utama. 

Baca Juga

Hari Pertama Kerja usai Libur Lebaran, Stasiun di Daop 4 Semarang Masih Dipadati Penumpang

Salah satu langkah yang dilakukan adalah dengan mengirimkan pesan WhatsApp (WA) blast kepada pelanggan terdampak untuk memberikan informasi terkini mengenai posisi kereta, estimasi keterlambatan, serta perkiraan waktu kedatangan di stasiun tujuan.

"Selain itu, KAI juga memberikan service recovery sesuai ketentuan yang berlaku, serta melayani pembatalan tiket dengan pengembalian bea 100 persen bagi pelanggan yang mengalami keterlambatan keberangkatan dari stasiun lebih dari satu jam dan memilih untuk membatalkan perjalanannya," kata Franoto, Minggu (26/10).

Dia menjelaskan bahwa pihaknya terus berkoordinasi dengan Daop lain untuk memastikan perjalanan dari arah barat menuju Semarang atau sebaliknya dapat berjalan aman dan terpantau dengan baik.

Baca Juga

125.265 Penumpang Gunakan Kereta Api saat Idulfitri di Daop 4, Ambarawa Ekspres Jadi Favorit

KAI mengimbau pelanggan untuk selalu memperbarui informasi perjalanan melalui Contact Center KAI 121 (telepon 021-121), WhatsApp KAI: 081-122-233-121, Email: [email protected] dan Media sosial resmi KAI 121 di Instagram, Twitter (X), dan Facebook dengan akun terverifikasi serta mengikuti arahan petugas di stasiun. 

KAI berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik, menjaga keselamatan, dan memastikan kenyamanan pelanggan selama proses normalisasi perjalanan kereta api berlangsung.

Editor : Ahmad Antoni